Uch bosqichli xizmat mazmuni

1. Portlatish mashinasining sotuvdan oldingi xizmati odatda quyidagi jihatlarni o'z ichiga oladi:

* Talabni tahlil qilish: mijozlarning haqiqiy ehtiyojlarini, shu jumladan ishlab chiqarish jarayonini, ishlov beriladigan qismlarning materiallari va o'lchamlarini, ishlab chiqarish samaradorligi talablarini va boshqalarni tushunish. Ushbu ehtiyojlardan kelib chiqqan holda, eng mos portlash mashinasi modeli va konfiguratsiyasi tavsiya etiladi.

* Mahsulotni tanishtirish va namoyish qilish: texnik parametrlar, funktsional xususiyatlar, qo'llash sohalari va boshqalarni o'z ichiga olgan batafsil mahsulot ma'lumotlarini taqdim eting. Mijozlarga asbob-uskunaning haqiqiy dunyo ilovalarida qanday ishlashini tushunishlari uchun o'xshash mijozlarning muvaffaqiyat hikoyalari va foydalanish effektlarini ko'rsating.

* Texnik maslahat: mijozlarning portlatish mashinasi haqidagi texnik savollariga javob bering, masalan, ishlash printsipi, texnik xizmat ko'rsatish, o'rnatish talablari va boshqalar. Mijozlarga uskunalar o'z ishlab chiqarish liniyalarida qanday ishlashini tushunishga yordam bering.

* Kotirovka va dasturni taqdim etish: Mijozlarning ehtiyojlariga ko'ra, batafsil kotirovkalarni va uskunalarni sozlash sxemalarini, shu jumladan uskunalar narxini, transport xarajatlarini, o'rnatish va ishga tushirish xarajatlarini va boshqalarni taqdim eting.

* Moslashtirilgan xizmat: Agar mijozning maxsus ehtiyojlari bo'lsa, moslashtirilgan xizmat rejasini taqdim eting, shu jumladan maxsus konfiguratsiya yoki uskunaning qo'shimcha funktsiyalari va hokazo.

* Shartnoma shartlarining tavsifi: Buyurtmachi shartnoma mazmunini to'liq tushunishini ta'minlash uchun shartnoma shartlarini, jumladan etkazib berish muddatini, sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish majburiyatini, kafolat muddatini va hokazolarni tushuntiring.

2.Parlatish mashinasining sotuvdagi xizmati uskunaning muammosiz yetkazib berilishi va muammosiz ishlatilishini ta'minlashning muhim qismi bo'lib, odatda quyidagi jihatlarni o'z ichiga oladi:

* Uskunani yetkazib berish va tashish: uskunaning mijoz tomonidan belgilangan joyga oʻz vaqtida va texnik shartlarga muvofiq yetkazib berilishini taʼminlash. Bu transport jarayonida uskunaning shikastlanmasligini ta'minlash uchun transport jarayonining barcha jihatlarini ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi.

* O'rnatish va ishga tushirish: uskunani o'rnatish va ishga tushirish uchun saytga professional texnik xodimlarni taklif qiling. Uskunaning dizayn talablariga muvofiq to'g'ri o'rnatilganligiga va foydalanishga topshirilgunga qadar uning optimal ishlashi uchun mos ravishda ishga tushirilganligiga ishonch hosil qiling.

* Operatsion trening: Mijozlarning operatorlari uchun uskunalardan foydalanish bo'yicha treninglar o'tkazing, jumladan, mijozlar uskunadan to'g'ri va xavfsiz foydalanishlarini ta'minlash uchun ishga tushirish, ishga tushirish, to'xtatish, texnik xizmat ko'rsatish va muammolarni bartaraf etish va hokazo.

* Sifatni tekshirish va qabul qilish: Uskunani o'rnatish va ishga tushirish tugallangandan so'ng, uskunaning shartnomada ko'rsatilgan texnik standartlarga mos kelishini ta'minlash uchun batafsil sifat tekshiruvi va ishlash testi o'tkaziladi. Mijoz bilan qabul qilishni o'tkazing va qabul qilish jarayonida aniqlangan har qanday muammolarni hal qiling.

* Texnik yordam: foydalanish jarayonida mijozlar duch keladigan texnik muammolarni hal qilish uchun joylarda texnik yordam va maslahat xizmatlarini ko'rsatish. Uskunaning ishlashi barqarorligi va samaradorligini saqlab turishiga ishonch hosil qiling.

* Hujjatlar va ma'lumotlar bilan ta'minlash: Mijozlarga uskunani yaxshiroq tushunish va boshqarishga yordam berish uchun to'liq uskunalar qo'llanmalari, texnik qo'llanmalar va tegishli texnik hujjatlarni taqdim eting.

* Aloqa va fikr-mulohaza: Uskunaning ishlashidagi muammolarni va takomillashtirish ehtiyojlarini o'z vaqtida tushunish uchun mijozlar bilan yaqin aloqada bo'ling, shuning uchun tegishli o'zgartirishlar va yaxshilanishlar kiriting.

3.Otishma portlatish mashinasining sotuvdan keyingi xizmati foydalanish vaqtida uskunaning uzoq muddatli barqaror va samarali ishlashini ta'minlashning kalitidir. Odatda u quyidagi jihatlarni o'z ichiga oladi:

* Kafolat xizmati: uskunaning kafolat muddati davomida bepul ta'mirlash va almashtirish xizmatini taqdim eting. Kafolat odatda uskunaning asosiy qismlarini (odatiy eskirgan qismlardan tashqari) va muhim tizimlardagi nosozliklarni bartaraf etishni qamrab oladi.

* Texnik xizmat ko'rsatish va texnik xizmat ko'rsatish: Mumkin bo'lgan muammolarni oldini olish va uskunaning xizmat qilish muddatini uzaytirish uchun uskunaga muntazam texnik xizmat ko'rsatish va texnik xizmat ko'rsatish, jumladan tekshirish, tozalash, moylash, sozlash va hokazo. Uskunaning chastotasi va holatiga qarab, muntazam texnik xizmat ko'rsatish jadvali taqdim etilishi mumkin.

* Muammolarni bartaraf etish va texnik xizmat ko'rsatish: Uskunalar ishlamay qolganda o'z vaqtida muammolarni bartaraf etish va texnik xizmat ko'rsatish. Uskunaning iloji boricha tezroq normal ishlashini ta'minlash uchun joyida ta'mirlash va shikastlangan qismlarni almashtirish kiradi.

* Texnik qo'llab-quvvatlash va maslahat: foydalanish jarayonida mijozlar duch keladigan texnik muammolarga javob berish uchun doimiy texnik yordam va maslahat xizmatlarini ko'rsatish. Yordam telefon, elektron pochta yoki masofadan boshqarish orqali taqdim etiladi va texnik xodimlar favqulodda vaziyatlarda muammolarni hal qilish uchun saytda.

* Operatsion trening: Mijoz operatorlariga uskunadan foydalanish ko'nikmalarini va texnik xizmat ko'rsatish usullarini o'zlashtirishga yordam berish, shuningdek, foydalanish samaradorligi va texnik xizmat ko'rsatish darajasini oshirish uchun qo'shimcha treninglar o'tkazing.

* Mijozlarning fikr-mulohazalari va takomillashtirish: Uskunalardan foydalanish bo'yicha mijozlarning fikr-mulohazalari va takliflarini to'plang va mahsulot va xizmatlar sifatini doimiy ravishda oshiring. Muntazam qayta tashriflar va so'rovlar orqali mijozlar ehtiyojini qondirish va talab o'zgarishini tushuning.